對(duì)于新能源汽車(chē)，消費(fèi)者最關(guān)心的是動(dòng)力電池、操控性、續(xù)航里程、功能配置、駕車(chē)體驗(yàn)等。其中，電池投訴達(dá)64％，電機(jī)達(dá)18％。

2019年1月，據(jù)中汽協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年新能源乘用車(chē)銷量為125．6萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)61．7％；同時(shí)，據(jù)公安部公布的數(shù)據(jù)，2018年我國(guó)新能源汽車(chē)保有量達(dá)261萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)70％。在新能源汽車(chē)一片欣欣向榮繁榮同時(shí)，一則國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)2018年召回突破10萬(wàn)輛的消息卻讓市場(chǎng)對(duì)于新能源汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題陷入思考。

根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù)，2018年新能源汽車(chē)共發(fā)布11次召回公告，累計(jì)召回約13．57萬(wàn)輛，約占全年汽車(chē)召回總量的1％。在2018年召回的新能源汽車(chē)中，進(jìn)口車(chē)為1．23萬(wàn)輛，占全年新能源汽車(chē)召回總量的9．1％。具體來(lái)看，在2018年新能源汽車(chē)的召回中，因制動(dòng)助力真空泵問(wèn)題召回的車(chē)輛為8．31萬(wàn)輛，占全年召回總量的61．2％；因半軸未完全裝配到位或半軸卡簧變形問(wèn)題召回車(chē)輛1．76萬(wàn)輛，占全年召回總量的13％；因高田安全氣囊而實(shí)施的召回有2次，涉及車(chē)輛1．01萬(wàn)輛，占全年新能源汽車(chē)召回總量的7．4％。

新能源汽車(chē)在產(chǎn)銷同增的大環(huán)境下，質(zhì)量問(wèn)題備受關(guān)注，中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)郝慶豐認(rèn)為，“新能源汽車(chē)在電池、續(xù)航里程和車(chē)身品質(zhì)層面，可能實(shí)際表現(xiàn)和消費(fèi)者的預(yù)想都不太一樣，所以消費(fèi)者投訴的比較多?！彪S著新能源汽車(chē)銷量的提升，部分車(chē)企生產(chǎn)的新能源車(chē)也暴露出續(xù)航里程不達(dá)標(biāo)、電驅(qū)動(dòng)控制系統(tǒng)故障、動(dòng)力電池虧電等問(wèn)題。

“從2015年到2018年，我國(guó)新能源汽車(chē)投訴量持續(xù)上升，其中70％以上為質(zhì)量類投訴?！毙履茉雌?chē)國(guó)家大數(shù)據(jù)聯(lián)盟執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)李陽(yáng)近日在新能源汽車(chē)評(píng)價(jià)規(guī)程體系框架發(fā)布會(huì)上表示，這些問(wèn)題反映出新能源汽車(chē)能滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入要求，但能讓消費(fèi)者滿意的優(yōu)秀產(chǎn)品不多，消費(fèi)者的需求無(wú)法反饋到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。對(duì)于新能源汽車(chē)，消費(fèi)者最關(guān)心的是動(dòng)力電池、操控性、續(xù)航里程、功能配置、駕車(chē)體驗(yàn)等。其中，電池投訴達(dá)64％，電機(jī)達(dá)18％。

3月14日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站發(fā)布《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（修訂征求意見(jiàn)稿）》。相關(guān)修訂包括：一是將動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)作為與發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器并列的家用汽車(chē)主要系統(tǒng)，納入免費(fèi)更換總成的規(guī)定范圍（第18條第2款）；二是將動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)與其主要零件反復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題納入退換車(chē)條款（第20條第3款第（二）項(xiàng)）；三是要求生產(chǎn)者將動(dòng)力蓄電池放電容量衰減限值和對(duì)應(yīng)的測(cè)試方法明示在三包憑證上（第18條第4款）；四是在退換車(chē)條款中補(bǔ)充了家用電動(dòng)汽車(chē)動(dòng)力蓄電池起火的故障（第20條第2款）。

SMM認(rèn)為，動(dòng)力電池作為新能源汽車(chē)三電系統(tǒng)中的核心，質(zhì)量與安全是最需要重視的問(wèn)題。將動(dòng)力電池納入免費(fèi)更換總成的范圍中，有利于電池廠進(jìn)一步提升電池的質(zhì)量水平，提高消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)需求。同時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的動(dòng)力電池，納入免費(fèi)更換總成的規(guī)定范圍后，利于完善電池回收系統(tǒng)，提高消費(fèi)者回收動(dòng)力電池的自主性?？傮w來(lái)說(shuō)，意見(jiàn)稿的發(fā)布對(duì)于新能源動(dòng)力電池的運(yùn)營(yíng)模式與回收體系都有利好。